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咨询投诉OA管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户ID,用户名,密码,电话号码,邮箱,地址,注册时间,最后登录时间,用户状态,用户,级,性别,生日 |
| 咨询管理 | 咨询ID,咨询主题,咨询内容,咨询分类,所属用户ID,创建时间,状态,处理人员,处理时间,处理结果,处理说明 |
| 投诉管理 | 投诉ID,投诉主题,投诉内容,投诉分类,所属用户ID,创建时间,状态,处理人员,处理时间,处理结果,处理说明 |
| 客服管理 | 客服ID,客服姓名,部门,职位,联系电话,邮箱,工号,状态,创建时间,最后登录时间 |
| 工单管理 | 工单ID,工单主题,工单内容,工单分类,所属用户ID,创建时间,状态,处理人员,处理时间,处理结果,处理说明 |
| 知识库管理 | 知识库ID,知识库标题,知识库内容,分类,创建时间,状态,创建人 |
| 系统设置模块 | 网站名称,网站logo,联系电话,联系地址,版权信息,邮件设置,短信设置,备案信息,统计代码,SEO设置 |
| 邮件管理 | 邮件ID,发送人,收件人,抄送,主题,内容,发送时间,附件,状态,发送结果 |
| 短信管理 | 短信ID,发送人,收件人,发送时间,内容,状态,发送结果 |
| 统计分析模块 | 日期,咨询量,投诉量,工单量,处理时长,满意度,客服处理量,知识库使用量,用户活跃度,用户转化率 |
| 热点问题模块 | 问题ID,问题标题,问题内容,分类,创建时间,状态,创建人 |
| 规章制度模块 | 条例ID,条例标题,条例内容,分类,创建时间,状态,创建人 |
| 数据备份模块 | 备份ID,备份名称,备份时间,备份大小,备份文件 |
| 状态管理 | 状态ID,状态名称,状态描述,创建时间,创建人 |
| 操作日志模块 | 日志ID,操作人,操作内容,操作时间,操作结果 |
| 系统公告模块 | 公告ID,公告标题,公告内容,发布时间,过期时间,发布人,状态 |
| 系统消息模块 | 消息ID,发送人,接收人,消息标题,消息内容,发送时间,状态 |
| 搜索管理 | 搜索关键字,搜索次数,搜索时间,搜索结果,用户ID,IP地址,用户行为,搜索状态 |
| 在线客服模块 | 客服ID,客服姓名,部门,职位,技能,在线状态,创建时间,最后登录时间 |
| 培训管理 | 培训ID,培训标题,培训内容,培训时间,培训地点,培训人数,培训状态,创建人,创建时间 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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